Artículo del Mes

por Andrew Gideon, M.S.

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La escucha y su efecto en el aprendizaje

Si estas leyendo esto, probablemente ha pasado mucho mas tiempo en un salón de clases del que Usted se quisiera acordar. Es razonable que Usted pase tiempo en circunstancias similares, conferencias, juntas, presentaciones de ventas o algo parecido. Usted tiene toda una vida en la que ha escuchado conferencistas, materiales de lectura, presentaciones, todo en busca de información.

¿Pero realmente que es lo que Usted ha estado haciendo?

Ciertamente, tenemos un nombre para estas actividades: aprender. Pero, ¿Realmente como Usted sabe que esta aprendiendo tan bien como Usted puede? ¿Ha considerado alguna vez estas preguntas?, ¿qué tan bien puedo aprender? ¿cómo puedo aprender mejor?

No importando las miles de horas que muchos de nosotros hemos pasado en situaciones de aprendizaje, nunca realmente hemos aprendido como aprender. Siempre ha sido algo que remotamente figuramos durante la marcha.

Pero, existe una tecnología que puede hacer una dramática diferencia en la manera en que Usted aprende. Una que no es un método, ayuda de memoria, o una forma para leer más rápido. El mayor componente de este tecnología tiene un nombre desilusionantemente simple. De hecho, Usted probablemente piense que es algo que Usted ya hace. Se llama escuchar.

No permita que el nombre lo confunda. Puede ser que lo que usted hace cuando usted piensa que esta escuchando sea algo completamente diferente. Yo se que lo que yo llamaba “escuchar” anteriormente, ciertamente es lo que yo pienso ahora cuando uso la palabra.

Recientemente fui a un curso de negocios impartido por Ariel y Shya Kane, llamado “La Transformación en el lugar de trabajo.” Como parte del seminario exploramos lo que realmente significa escuchar, en otras palabras, escuchar intencionalmente lo que se dice desde el punto de vista de la persona que esta hablando.

¿Cuántas veces recuerda estar sentado en una presentación, clase o aún en una conversación casual cuando usted escuchar algo que la da una idea? Eso me pasa demasiado a mi. Yo sigo los pensamientos, tratando de entender lo que esta nueva información significa, o cómo lo podré usar. Una vez que devuelvo mi atención a la persona que estaba hablando, ya estoy totalmente perdido.

También, m e sucede cuando la persona que esta hablando dice algo que suena como algo que yo ya he aprendido previamente, y pienso “Ah, eso ya lo sabia” dentro de mi. Como ya lo sabia – o más bien dicho como pienso que y alo sé – no me preocupo en escucharlo. Como realmente no lo estoy escuchando, no hay ninguna oportunidad de que yo vea que lo que la persona esta diciendo es algo nuevo, o diferente. Y aun que sucediera que se los detalles precisos de lo que se esta hablando, la perspectiva de la persona que habla es diferente de la mía. Simplemente en el hecho de realmente escuchar, he adquirido nuevos puntos de vista de las cosas.

Así que con el pensamiento de “ya lo sé”, estoy completamente cerrando mi posibilidad de escuchar y de esta manera, de aprender.

De manera similar con los pensamientos “estoy de acuerdo” o “no estoy de acuerdo”. En los dos casos lo que se esta diciendo es convertido a me gusta -no me gusta- siendo algo que ya conozco. Una vez mas, cierro la posibilidad de escuchar verdaderamente.

Otro obstáculo para escuchar que discutimos en el curso de la Transformación en el lugar de trabajo es tener una motivo. Pro ejemplo consideremos que estoy en una presentación de un producto que ya he decidido que quiero comprar. Yo estaré escuchando a través de mis propios motivos, guardando información que encuentro útil para poder apoyar el caso de que ese producto debe ser comprado. También filtraré información que puede hacer que yo cambie de opinión – o que al menos pueda hacer que yo cuestione mi compra. Debido a que esta información para por el filtro de mis motivos, no estoy realmente escuchando al que habla y he perdido la oportunidad de aprender.

Claro que este proceso de filtración sucede de similar manera cuando no quiero comprar el producto.

Otro modo en donde no he escuchado en las juntas, por ejemplo es cuando practico lo que voy a decir mientras alguien mas está hablando. Esto es especialmente verdad cuando yo he planeado dar una presentación. Generalmente no recuerdo a la persona que hablo antes de mí, mucho menos lo que dijeron durante su plática. Esto es porque estoy ocupado pensando en lo que voy a decir, esencialmente practicando mi plática en mi mente.

Un obstáculo final que quiero mencionar es “sentirme mal” por no haber estado escuchando. El castigarme a mi mismo es otra forma de evitar el escuchar y el aprender, y no resulta en nada positivo. Cuando Usted note que no está escuchando, en ese punto usted tiene una alternativa. Usted se puede sentir mal, o puede dirigir su atención fuera de si mismo y hacia la persona que esta hablando. Al escoger con sabiduría, usted está inmediatamente de regreso en un estado en el que usted estará escuchando y aprendiendo.

Desde que voy a los seminarios de los Kanes he descubierto que el escuchar va más allá de el aprendizaje. Es realmente acerca de escuchar lo que se esta diciendo, no importando si viene de un maestro, de un colega, supervisor o de un cliente. El simple acto de escuchar realmente permite un dramático cambio – o transformación – en lo que usted puede lograr en su trabajo.

Yo le pido que lo intente. Y después, cuando alguien le diga cómo de repente usted se ha vuelto mucho más productivo y efectivo en su trabajo, usted realmente estará ahí para escucharlos.

Andrew Gideon tiene una maestría en Ciencias de la computación. El es el vice-presidente y co-dueño de TAG Online, un compañía de internet y desarrollo de programas.

Desde 1987, los aclamados autores internacionales, líderes de seminarios y consultores de negocios, Ariel y Shya Kane han enseñado a las personas, parejas y organizaciones alrededor del mundo a vivir en el momento y a desenredar las reacciones que se interponen entre ellos y el vivir una vida con facilidad. Juntos por 30 años y contando, las personas todavía les preguntan si están en su luna de miel. Cómo Crear La Relación Ideal: Un Nuevo Enfoque Sobre Las Relaciones y El Matrimonio esta disponible en donde se venden libros. Para mayor información, sobre los Kanes y sus cursos, visite www.TransformationMadeEasy.com/es/.